Wildberries (Вайлдберриз) — обзор магазина, отзывы, комментарии
Wildberries (Вайлдберриз) — крупный онлайн-магазин одежды, обуви, аксессуаров и товаров для дома. Сейчас является одним из самых популярных магазинов подобного формата — более 12 миллионов посетителей ежемесячно подтверждают это. Разберем подробней историю создания компании и сам сайт магазина.
Краткая история
Компания была создана с нуля Татьяной Бакальчук, московским преподователем английского языка в 2004 году, когда рождение дочки вынудило прекратить заработок репетиторством. Среди многих занятий, которые бы более подходили молодой матери, Татьяна выбрала онлайн-торговлю, которую находила более удобной формой покупок одежды. Несмотря на первоначальные сомнения Татьяны и ее мужа и вопреки мнению родных, интернет-магазин был создан, а на одном из популярных сайтов для женщин появилось рекламное объявление с названием нового онлайн-ритейлера — Wildberries, что в переводе и при разделении слов звучит как «Дикие ягоды», однако соединение двух слов в одно породило броское и символичное название. Татьяна хотела передать этим названием свое желание одеть женщин в яркую одежду всех цветов диких ягод, помочь им выбраться из повседневных и универсальных черных нарядов.
Первоначальный капитал был невелик, хватало лишь на создание сайта, и работа с крупными дистрибьютерами одежды на их условиях предоплаты было невозможно. Татьяна решила взять пример с агентов-посредников, которые работали с иностранными онлайн-магазинами Quelle и Otto. Эти магазины в те годы не были представленны в российском сегменте сети, агенты брали предоплату с клиентов и заказывали товары прямо из Германии. Татьяна решила уменьшить сумму вознаграждения и не брать предоплату с московских покупателей, что позднее принесло Вайлдберриз большую популярность.
Через год успешной, но тяжелой работы Татьяна поняла, что необходимо расширение компании. Изначально она сама ездила на почту за каждой посылкой и коробки с заказами складировались прямо в квартире, но увеличивающийся объем работ вынудил Вайлдберриз выйти за эти скромные пределы — был арендован полноценный офис со складами, а персонал раширен за счет найма профессиональных программистов, операторов для работы с клиентами и курьеров для доставки товаров. Для нужд магазина была создана профессиональная фотостудия.
Сегодня Вайлдберриз распологает более 3 тысячами человек персонала, двумя постоянно действующими центрами операторов и огромным складом площадью в 23 тысячи кв. метров. В успехе некогда сомнительно жизнеспособного предприятия теперь не станет сомневаться никто — и Вайлдберриз продолжает развитие. Компания ввела единую цену доставки по всей территории, что увеличило количество заказов и облегчило труд операторов, приведя в конечном счете к повышению прибыли.
Еще одно значимое преимущество Вайлдберриз, которое отчасти роднит его с Ламодой, заключено в возможности бесплатной примерки одежды перед покупкой. Однако и в этом направлении Вайлдберриз пошел дальше навстречу клиентам — открыла сеть центров самовывоза товара с примерочными, где клиенты всегда могут померять заказанный наряд не доставляя неудобств ни себе, ни курьерам.
Онлайн-магазин
Магазин Вайлдберриз — это сайт, с которого когда-то и начинала огромная компания. Одного взгляда на сайт хватает, чтобы оценить масштабы, одна функция «бренды по алфавиту» чего стоит.
В верхней части большой выбор разделов онлайн-каталога товаров, слева сбоку более короткие пути к самым популярным разделам, понизу — информация о доставке, пунктах самовывоза товаров, условия кредита и пара других ссылок, одна из которых (а конкретно, «Работаем круглосуточно») ведет на страницу контактов компании, а вторая открывает страницу новинок.
Ниже разделы «Любимчики», в котором указаны самые популярные товары, «Распродажа» — регулярно обновляемый раздел скидок и распродаж, «Стильный мобильный» для желающих украсить телефон стильным чехлом. Чуть ниже этой группы разделов расположенны новинки.
Количество разделов этого интернет-магазина не устает удивлять, что понятно — за 10 лет развития компания успела сильно расширится не только по территории доставок, но и в Интернете. Прямо под «Галереей стиля» — фотогалереей пользователей магазина — расположены переходы на другие сайты Вайлдберриз: онлайн-журнал Style magazine Wildberries и Энциклопедию моды. Переходы стоят не просто так, они окружены последними новинками каждого из сайтов.
Раздел «Популярные бренды», где бренды, пользующиеся наибольшей востребованностью каждый в своей области, расположенны по соответствующим отделам, для большего удобства пользователей.
И наконец, нижняя часть сайта, с описанием интернет-магазина и группой полезных ссылок, среди которых (помимо стандартных описаний условий доставки и оплаты) есть и страничка «Ткани и уход за ними», где посетителям предоставляется довольно нужная информация — советы по уходу за одеждой и расшифровка значков на этикетках.
